Facebook oglasi i dalje su jedan od najpristupačnijih načina za mnoga poduzeća da dođu do svojih prvih (i sljedećih) kupaca. Međutim, mnogi poduzetnici koriste Facebook prvenstveno za objavljivanje, lajkanje i praćenje trendova – bez ikakvih rezultata u obliku upita ili prodaje. Razlog je jednostavan: sam Facebook ne prodaje. Prodaje način na koji ga koristite.
U ovom članku objašnjavamo kako razmišljati o tome kako učiniti prodaju na Facebooku uspješnijom i što u praksi razlikuje uspješne kampanje od onih koje samo troše vaš proračun.
Što su uopće Facebook oglasi?
Facebook oglasi ne znače nužno da će korisnik odmah kupiti proizvod iz oglasa. Za većinu uslužnih djelatnosti cilj je:
- upit,
- rezervacija termina,
- postavljanje kontakta,
- početak razgovora.
Facebook je kanal za prvi kontakt, ne za konačnu odluku. Kada to shvatimo, mijenja se i način na koji pripremamo oglase i sadržaj.
Najveća pogreška: pokušaj izravne prodaje
Mnogo poduzeća postavljaju Facebook oglase kao da su veliki globalni brend:
- previše informacija,
- previše ponuda,
- previše objašnjenja o sebi.
Ali korisnik ne koristi Facebook za kupnju. On je tu zbog sadržaja, zabave i kratkih predaha u danu. Ako ga u ovom trenutku pokušate “prisiliti da nešto kupi”, jednostavno će vas preskočiti. Stoga Facebook oglasi majbolje funkcioniraju s pristupom: problem → rješenje → sljedeći korak.
Facebook oglasi: Što funkcionira u praksi?
- Jedan jasan cilj kampanje
Svaka kampanja treba imati jedan cilj:
- pošalji upit,
- rezerviraj termin,
- provjeri dostupnost.
Kada korisniku ponudite nekoliko opcija odjednom, često ne odabere nijednu.
- Jednostavna odredišna stranica
Facebook oglasi trebali bi voditi korisnika na stranicu koja:
- jasno navodi što nudite,
- prikazuje korist za korisnika,
- ima jedan jasan CTA.
Stranica ne mora biti savršena. Cilj nije predstaviti cijelo poduzeće, već dobiti prvi kontakt, a prodaja slijedi nakon toga.
- Jednostavne fotografije/kreative, a ne savršena grafika
Iznenađujuće, Facebook oglasi s:
- pravim fotografijama,
- jednostavnim tekstom,
- jasnom porukom
najbolje funkcioniraju. Ne morate biti grafički dizajner. Facebook je društvena mreža – oglasi koji izgledaju previše “reklamno” često imaju lošije rezultate od jednostavnih, autentičnih vizuala.
Zašto Facebook nije samo oglas, već proces
Prodaja na Facebooku rijetko se događa u jednom koraku. Uspješne kampanje dio su šireg putovanja:
oglas → odredišna stranica → upit → razgovor → prodaja.
Zato je važno i:
- brz odgovor na upite,
- jasna komunikacija,
- osjećaj da zapravo razgovaraju s nekim s druge strane, da ih osoba sluša.
Zaključak
Facebook oglasi nisu trik ili brzi prečac do uspjeha, ali su vrlo učinkovit alat ako ih shvatimo kao početak odnosa s potencijalnim kupcem, a ne kao trenutnu prodaju.
Kada imate jasnu ponudu, jednostavan oglas i jasan sljedeći korak, Facebook se brzo transformira iz platforme za lajkove u izvor konkretnih upita, i tu leži njegova najveća vrijednost.
